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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026.

En Estudio Virtual respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué podemos utilizarla y cómo buscamos protegerla cuando una persona utiliza nuestro sitio, solicita una cotización o contrata nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción con Estudio Virtual, podemos recibir:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información proporcionada mediante formularios.
  • Información relacionada con una cotización.
  • Datos necesarios para desarrollar un proyecto.
  • Mensajes enviados al equipo.
  • Información relacionada con pagos y transacciones.
  • Datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio (visitas, clics y navegación).

Solo solicitaremos información razonablemente necesaria para proporcionar nuestros servicios o responder solicitudes.

2. 2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Responder consultas.
  • Preparar cotizaciones.
  • Comunicarnos con clientes.
  • Desarrollar proyectos contratados.
  • Proporcionar soporte.
  • Confirmar pagos.
  • Administrar servicios.
  • Mejorar el sitio web.
  • Prevenir fraude o abuso.
  • Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
  • Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizaremos intencionalmente la información personal para propósitos incompatibles con aquellos para los cuales fue proporcionada.

3. 3. INFORMACIÓN DE PROYECTOS

Durante el desarrollo de un proyecto, el cliente puede proporcionarnos información como:

  • Logos.
  • Fotografías.
  • Información comercial.
  • Catálogos.
  • Productos.
  • Datos de contacto.
  • Credenciales técnicas necesarias para integraciones.

Esta información deberá utilizarse únicamente cuando sea necesaria para realizar el trabajo contratado.

Recomendamos utilizar accesos temporales cuando sea posible y cambiar credenciales sensibles después de completar configuraciones importantes.

4. 4. INFORMACIÓN DE PAGOS

Estudio Virtual acepta pagos mediante:

  • Stripe mediante enlace de pago.
  • Zelle.
  • Cash App.

Cuando el cliente paga mediante Stripe, la información de la tarjeta es procesada por Stripe conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. Estudio Virtual no necesita almacenar directamente el número completo de la tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias del cliente.

Para pagos mediante Zelle o Cash App podremos recibir información asociada a la transacción necesaria para identificar y confirmar el pago.

Podremos conservar registros comerciales razonablemente necesarios relacionados con pagos, facturas o proyectos.

5. 5. PROVEEDORES EXTERNOS

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.
  • Hosting.
  • Dominios.
  • Bases de datos.
  • Almacenamiento.
  • Correo electrónico.
  • Analítica.
  • APIs.
  • Seguridad.
  • Servicios de inteligencia artificial.

Estos proveedores pueden procesar cierta información según sus propias políticas y únicamente cuando sea necesario para proporcionar sus servicios.

6. 6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Estudio Virtual puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Mantener sesiones.
  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la experiencia.
  • Analizar funcionamiento y rendimiento.
  • Mantener seguridad.
  • Detectar errores o abuso.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se podrá solicitar consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

7. 7. INFORMACIÓN TÉCNICA

Al utilizar el sitio, determinados sistemas pueden recopilar automáticamente información técnica como:

  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Información técnica relacionada con errores.
  • Dirección IP cuando sea procesada por la infraestructura utilizada.

Esta información podrá utilizarse para seguridad, diagnóstico, funcionamiento, mejora del servicio y análisis de actividad en tiempo real. No utilizaremos intencionalmente esta información para identificar personalmente a un visitante cuando no sea necesario, ni almacenaremos datos sensibles como contraseñas o información bancaria.

8. 8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Estudio Virtual buscará aplicar medidas razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Divulgación indebida
  • Uso no autorizado

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente también deberá proteger sus contraseñas, accesos y credenciales.

9. 9. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos conservar determinada información durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • Proporcionar servicios
  • Mantener registros de proyectos
  • Resolver disputas
  • Cumplir obligaciones legales
  • Mantener registros financieros o administrativos
  • Prevenir fraude

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse cuando sea razonablemente posible y permitido.

10. 10. VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Estudio Virtual no vende intencionalmente la información personal de sus clientes a terceros a cambio de dinero.

La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesaria para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o por las demás razones descritas en esta política.

11. 11. DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la ubicación del usuario y de la legislación aplicable, una persona puede tener derechos relacionados con sus datos personales. Estos pueden incluir solicitar:

  • Acceso a determinada información personal
  • Corrección de información incorrecta
  • Eliminación de determinada información
  • Limitación de ciertos tratamientos
  • Información sobre cómo utilizamos sus datos

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de procesar determinadas solicitudes.

12. 12. ELIMINACIÓN DE DATOS

Cuando corresponda, un usuario podrá solicitar la eliminación de determinada información personal mediante los canales oficiales de Estudio Virtual. Podremos conservar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales
  • Mantener registros financieros
  • Resolver disputas
  • Prevenir fraude
  • Ejercer o defender derechos legales

13. 13. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios externos. Estudio Virtual no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

14. 14. MENORES DE EDAD

Los servicios de Estudio Virtual están dirigidos principalmente a personas y negocios que buscan contratar servicios digitales. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores cuando no sea necesaria o legalmente permitida.

15. 15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Estudio Virtual podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías o requisitos aplicables. La versión publicada deberá mostrar la fecha de su última actualización.

16. 16. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con privacidad o solicitudes sobre información personal, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Estudio Virtual.

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